Medewerker Klantcontact Kinderopvang

Heb jij oog voor planning en klanttevredenheid?

 Wij zoeken een medewerker Klantcontact Kinderopvang voor 20 uur per week. Naast je 20 vaste uren kun je tijdelijk extra werken door een zwangerschapsvervanging.
Een mooie kans om meer ervaring op te doen!

Over Plateau

Plateau wordt gevormd door 14 kindcentra, verspreid over heel Assen.  We bieden een breed pallet: kinderopvang, regulier onderwijs, speciaal onderwijs, speciaal basisonderwijs, voortgezet speciaal onderwijs en onderwijs voor nieuwkomers.  In de manier waarop wij met onze kinderen omgaan, wordt de basis gelegd voor hun toekomst. Onze 14 kindcentra bieden kinderen van 0 – 13 jaar een omgeving waarin ze samen kunnen leren, samen kunnen spelen en zich samen kunnen ontwikkelen. Elke kindcentrum geeft hier op zijn eigen manier invulling aan, op weg naar een toekomst vol mogelijkheden. 

Informatie over Plateau Kinderopvang 

Bij Plateau Kinderopvang kun je onder meer terecht voor peuteropvang, kinderdagopvang en buitenschoolse opvang. De opvanglocaties zijn nagenoeg allemaal te vinden op de zogenoemde kindcentra, waar zowel onderwijs als opvang wordt aangeboden. Gezamenlijk voeren scholen en kinderopvang een doorgaande leerlijn uit met ruimte voor opvang, onderwijs en vrije tijd. Kinderen kunnen in principe de hele dag op dezelfde locatie blijven. Een ander groot voordeel is dat er zo gewerkt wordt vanuit één visie, één organisatie en één ontwikkellijn.

Je speelt als medewerker Klantcontact Kinderopvang een belangrijke rol in de klanttevredenheid van ouders en zorgt ervoor dat elk kind een fijn plekje krijgt op onze kinderopvang.

Kern van de functie 

Als medewerker klantcontact ben je het eerste aanspreekpunt voor ouders en verzorgers. Je beantwoordt vragen, je geeft informatie over ons aanbod, je biedt ondersteuning bij inschrijvingen, je zorgt voor de kindplanningen en overige administratie. Je neemt klachten in behandeling en zorgt voor een passende oplossing. Je draagt bij aan een positieve sfeer en een hoge klanttevredenheid. Kortom je zorgt ervoor dat de communicatie soepel verloopt.

Binnen onze organisatie wordt de samenwerking tussen de medewerker klantcontact en de medewerker roostering intensiever. Dit betekent dat we steeds nauwer samenwerken, kennis delen en elkaar waar nodig ondersteunen door taken makkelijk op te pakken of over te nemen. We zoeken een collega die niet alleen flexibel meebeweegt, maar ook actief bijdraagt aan het verder verbinden van beide teams.

Over jou

• Je hebt een afgeronde MBO niveau 4 opleiding, bij voorkeur in een relevant richting.
• Je hebt ervaring in klantcontact of een vergelijkbare functie.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent empathisch, analytisch, accuraat en je hebt een klantgerichte instelling.
• Ervaring met Kidsadmin is een pré.

Ons aanbod

Wij bieden jou een uitdagende en afwisselende baan binnen een organisatie waar een goede werksfeer, collegialiteit en ruimte voor eigen initiatief belangrijk is.  Het salaris is conform CAO-Kinderopvang, schaal 7 en wordt aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals collectieve verzekeringen, cafetariaregeling woon-werkverkeer en vakbondscontributie, fietsregeling en ruime mogelijkheden voor scholing.  

Informatie en sollicitatie  

Mocht je vragen hebben, stel ze dan vooral. Je kunt contact opnemen met Marian Kleve via m.kleve@plateau-assen.nl of telefoonummer 06 45236139.

 Voor meer informatie over Plateau Kinderopvang zie: www.plateau-kinderopvang.nl  

Wil je direct solliciteren? Dan zien wij jouw cv en motivatiebrief graag zo snel mogelijk tegemoet via onderstaand sollicitatieformulier.

Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.